客戶服務
customer service 客戶服務
為客戶提供良好的服務體驗是我們不懈的追求
尚多家具以客戶為中心,積極探索服務升級,創新服務模式,量身定制個性化的客戶專屬特色服務,使客戶體驗到無處不在的周到服務和可信賴的貼心感受!
服務能力
尚多家具擁有資深的設計團隊,能夠根據客戶的空間安排及實際要求,提供專業的搭配建議,尋找單品及空間的最佳和諧方案,解決軟裝的陳設布局,將個人感覺與意向融入空間,打造您個人專屬的優雅空間。尚多家具,擁有安全高效的標準化物流團隊,提供全程貨物保險,從下單到收貨,全程物流實時跟蹤,讓你足不出戶即可坐享其成!憑借20余年客戶服務經驗,尚多家具培養了數十個專業售后服務團隊,通過對實踐中遇到的各種服務問題進行總結、匯編成標準教材,對服務團隊實行統一培訓指導,從家具安裝到維修保養,實現了全國統一水準的高質量安裝及售后服務。
服務保障
服務承諾

1.本企業誠意為您使用的家具產品實行質量保證,有效期限為一年;在“三包”期間,玻璃、鏡子有霉點或霧化和五金配件保質期為6個月;木制家具發生活性蟲蛀的二包有效期為兩年。在“三包”期限內正常使用情況下,如出現產品質量(如開裂、變形、五金件損壞等)問題,因本家具屬于拆裝構造,故免費調換相應的問題板件

2. 市區內免費送貨、上樓、安裝,市區外收取相應的運輸費用。

3. 質保期內免費維修,超過質保期的,顧客需攜帶購買合同單與公司聯系,根據實際維修情況收取相應的成本費用。

特殊說明

1. 若貨品出現質量問題,能通過換配件解決的,不退不換。

2. 本公司樣品及特價處理產品保修期為一年。售出后不進行退、換貨處理。

3. 消耗品(如玻璃、鏡片等)不進行售后服務。

4. 如遇不可抗拒因素(如地震、水災、火災、戰爭等)而造成的家具損壞,不執行“三包”服務,需按成本收取維修費用。

5. 若有未盡事宜,可參照《消費者權益保護法》及相關規定,雙方協商解決。

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